Komplex Mystery Shopping
Kompetenta kunder utvärderar dina erbjudanden
9
Undersökta aktörer
3
Orter
144
Genomförda möten
Private Banking Insight
Vi tittar närmare på den finansiella tjänst som växt sig starkare på den svenska marknaden de senaste decennierna är Private Banking.
Tjänsten riktas till förmögna privatpersoner och hjälper dem med ekonomin. Därutöver kan man få hjälp med sin komplexa förmögenhetsstruktur och rådgivning inom familjejuridik, skatter och mycket annat som är viktigt.
Men fungerar det bra?
Genomförda undersökningar
Vid fem tillfällen har vi genomfört den omfattande mystery shopping-undersökningen inom Private Banking och de övergripande slutsatser och betyg publicerats.
Rapporten
I samband med publiceringen så presenterar vi den fullständiga rapporten för de leverantörer som köper den.
Rapporten analyserar hur kundprocessen och bemötanden gått till och lämnar tydlig analys och konkreta rekommendationer för att stärka erbjudanden och relation till de presumtiva kunderna.
Publicering
De senaste fyra undersökningarna publicerades i Privata Affärer men 2024 är vi tillbaka med Affärsvärlden som mediapartner, där den första undersökningen publicerades. Publiceringen sker i början av december 2024.
Besöken
Vi besöker nio olika aktörer och alla får åtta mystery shoppers som besöker dem fyra i Stockholm och två i vardera Göteborg och Malmö. Aktörerna vi undersöker är:
Carnegie Private Banking
Danske Bank Private Banking
Formue (tidigare namn: Burenstam & Partners)
Handelsbanken Private banking
Nordea Private Banking
SEB Private Banking
Swedbank Private Banking
Söderberg & Partners Private Banking
Ålandsbanken Private Banking
ÖVRIG MYSTERY SHOPPING
Vad har du för komplex verksamhet som du vill utvärdera från kundernas synvinkel?
Kontakta oss
Ställ dina frågor eller lufta dina funderingar, vi finns här för att hjälpa till!
